نقش رفتار شهروندی سازمانی بر سکوت کارکنان در بخش دولتی

سکوت سازمانی اشاره به پدیده سطح جمعی اظهار نظر در پاسخ به مسائل مهمی دارد که سازمان با آن مواجه میشود. موریسون و میلیکن اظهار می کنند که سکوت یک نیروی قدرتمند در سازمان است اما آن طور که لازم است مورد توجه زیادی قرار نگرفته است. در تبیین پدیده سکوت سازمانی معدود تحقیق هایی انجام شده است ولی نقش رفتار شهروندی سازمانی تا به حال مورد تحقیق قرار نگرفته است. در این تحقیق نقش رفتار شهروندی سازمانی در تبیین سکوت سازمانی مورد بررسی قرار می گیرد. در این تحقیق سکوت کارکنان بر اساس الگوی مفهومی ون داین مورد بررسی قرار گرفت که عبارتند از : سکوت از سر رضایت، سکوت تدافعی و سکوت اجتماعی. همچنین متغیر مستقل این تحقیق بر مبنای ابعاد پنج گانه رفتار شهروندی سازمانی ارگان مورد بررسی قرار گرفت. سازمان مورد مطالعه از بخش دولتی ( اداره آموزش و پرورش شهرستان گلوگاه ) انتخاب شده است که 686 معلم و 40 کارمند را شامل می شود. حجم نمونه با فرمول کوکران در سطح خطای 5 درصد 251 نفر تعیین شد. آزمون-های مورد نظر برای سنجش فرضیات ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل عاملی و معادلات ساختاری می باشد که با استفاده از دو نرم افزار lisrel و spss مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین رفتار شهروندی سازمانی و سکوت سازمانی ارتباط معکوس و معناداری وجود دارد. همچنین بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی و سکوت سازمانی ارتباط معکوس و معنادار وجود دارد.